İşbu teslimat ve iade şartları, Kombi Klima Getir markası altında faaliyet gösteren Erbek Makina tarafından sunulan ürün ve hizmetler için geçerlidir.
1. Sipariş Süreci
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır. Sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve stok durumuna bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
2. Teslimat Süresi
Siparişler genellikle 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Özel sipariş, proje bazlı ürünler veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.
3. Kargo ve Teslimat
- Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar görülmesi durumunda ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
4. Eksik veya Hasarlı Ürün
Teslim alınan ürünlerde eksiklik veya hasar bulunması halinde, durumun en geç 48 saat içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.
5. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
6. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Yeniden satışa uygun durumda,
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş,
- Tüm aksesuar ve faturaları ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
7. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler,
- Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler,
- Özel üretim veya proje bazlı hazırlanan ürünler,
- Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler.
8. İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır. İade onayı sonrası ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak banka süreçleri kapsamında gerçekleştirilmektedir.
9. Kargo Ücretleri
- Ayıplı veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
10. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili destek almak için internet sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.